Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, contactez-nous à [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine. Les articles personnalisés (flocage, numéro) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Article défectueux ou erreur Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à [votre email de contact]. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.